Fanshop
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Abwarten wie lange der Hype anhält.
Merke das bei mir selbst in puncto Merch:
Bis auf das Trikot (vergünstigt für DK-Inhaber letzte Saison) wenig bis nichts geholt in der letzten Zeit.Jetzt die „Sieger-Shirts“ alleine und Meistertasse sowie Schal. Dazu bei dem EL-Spiel (traurige) Andenken.
Soviel habe ich lange nicht mehr ausgegeben und bis auf das neue Trikot mit Meister-Patch wird da wohl auch wenig zukommen. War quasi eine Einmalige Ausnahme vermutlich.
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Schadet dennoch nicht, da mal an nen paar Stellschrauben zu feilen. Allein bei den Serverkapazitäten bei Ticketbestellungen - nicht nur letzte Saison, sondern generell, wird mir immer wieder schlecht. Dat läuft ja bei jedem Provinzverein besser ^^
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@Dragonskull sagte in Fanshop:
Statt den Stadionausbau "überprüfen zu lassen" sollte man lieber erstmal die (Online-) Shop Kapazitäten ausbauen und in Serverkapazitäten bei Kartenbestellungen investieren
Dafür sollte man im Schritt 1 mal die Server in ein Serverzentrum stellen und nicht irgendwo in den Katakomben der BayArena ...
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Heute ne witzige Mail vom Bayer bzgl. meiner Mitgliedschaft bekommen. Viel gesabbel, aber keine konkrete Antwort darauf, warum meine Mitgliedschaft und auch die der Silberlöwen noch nicht aktiviert ist. Ich verstehe, das viel Arbeit ist, aber ein anliegen zu lesen und zu verstehen sollte doch kein Problem sein.
Nun ja, das Telefonat steht in den nächsten Tagen auf meinem Programm. -
Viel Gesabbel, keine Antwort...haben die jetzt Politiker dort beschäftigt ?!?
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Ich warte jetzt auch schon drei Wochen auf die Rückzahlung zu meiner Retoure…. Bin mal gespannt wie lange das noch dauert
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Mal wieder typisch....
Erst wollte ich mir das neue Trikot nicht holen, weil es mir erstens nicht richtig gefällt und zweitens auch ne Menge Geld kostet und ich schon die Pokal-/Double-/Meistertshirts und Schals gekauft hatte...
Und jetzt ist es dann doch wieder passiert.
Neues Trikot + Fischerhut mit Meisterschalenemblem gekauft...
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Wenn es jetzt auch noch mit einer schnellen Lieferung klappt, ist alles gut.
Gestern habe ich die Benachrichtigung im Briefkasten gehabt, dass das Pokal-Shirt geliefert worden ist, aber die Nachbarn es nicht angenommen haben.
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Die sollen sich erstmal um die Lieferungen aus dem April kümmern... bevor sie neue Aufträge abarbeiten.
Meine Bestellung wird am Wochenende zwei Monate alt.
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@SamT habe heute mal nett per Mail nachgefragt was denn mit meiner Bestellung von anfang Mai ist.
April ist ja noch absurder. Bin auch der Meinung man sollte da mal mindestens klar über den Status per Mail informieren... -
Ich bin mit meinen bisherigen Anfragen nur abgewimmelt und mit Textbausteinen abgespeist worden.
So schnell bestelle ich da gar nichts mehr.
Mitte Mai (zum Einmonatigen) bekam ich diesen Text:
vielen Dank für deine Nachricht. Du hast etwas in unserem Fanshop bestellt und wunderst dich, dass deine Bestellung noch nicht da ist. Tatsächlich sollte das anders sein. Momentan bestellen jedoch so viele Fans, dass wir leider mit dem Versand etwas länger brauchen. Bitte entschuldige!
Deine Bestellung ist bei uns im System und wird gerade noch bearbeitet, im Anschluss wird diese direkt an dich versendet. Ich hoffe auf dein Verständnis und verspreche dir: Wir geben alles, damit du deine Artikel so schnell wie möglich in Händen hältst.
Du hast noch Fragen? Wir sind gerne für dich da.
Sportliche Grüße
ServicecenterZiemlich frustrierend, wenn man dann sieht, was in der Zwischenzeit alles verschickt und verkauft wird.
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Da hast du Recht...!!
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Habe am 16. April das Meistershirt und den Meisterschal bestellt. Bisher ist noch nichts angekommen. Am 11. Mai wurde die Sendung elektronisch angekündigt, aber bisher kam nichts an.
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Von außen betrachtet ist da Ganze verstörend. Zur Not MUSS man die Trikotpräsentation nach hinten verschieben. Da kommen jetzt auch wieder viele Bestellungen rein, was die Gesamtsituation sicherlich nicht entschärft.
Wenn man zwei Monate braucht um Bestellungen abzuwickeln - wer will denn da noch bestellen? Wir leben in Zeiten wo Internetbestellungen super schnell ausgeliefert werden. Sind die Bestellungen auf Lager ist das ja auch keine Quantenphysik. Entweder hakt es personell oder im Lagerbestand - viel mehr dazwischen gibt es nicht. Personell kann man aufrüsten - zur Not mit Leiharbeitern. (auch wenn ich das System nicht für gut heiße) Bei Lieferschwierigkeiten ist man zwar selber der gelackmeierte aber dann kann man den Verkauf auch stoppen bis alles wieder verfügbar ist.
Ohne das böse zu meinen - Leute die Berlin Tickets doppelt bekommen - zwei Monate Lieferverzug - wir sind ein Top-Club hantieren mit Millionenbeträgen und dann ist Sand im Getriebe bei den rudimentärsten Dingen?
Das ist nicht Bayer 04 like!!!!Bei den T-Shirts geht es um "emotionale Käufe" da kann man nicht Monate später ankommen und sagen: "Hier bitte ...Dein T-Shirt!"
Also eigentlich müsste Bayer 04 da jedem Kunden etwas Gutes tun und sagen: "Es tut mir leid!"
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Ich habe mein Double Tshirt Anfang dieser Woche bekommen und habe mal eben "nur" gut eine Woche gewartet. War selbst überrascht, dass es diesmal so schnell ging
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@TBG
Meisterlich ist dort derzeit leider gar nichts. Anrufen, 10 Minuten in Warteschleife und dann wird gesagt, das man derzeit aufgrund der vielen Anrufe nicht verbunden werden kann und der Anruf wird beendet ist echt nicht schön. Habe es heute Vormittag zwei Stunden versucht und (für heute) aufgegeben. -
Und wenn man durchkommt wird relativ pampig auf die bekannten Textbausteine verwiesen. Das ist ziemlich traurig alles.
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Also eigentlich müsste Bayer 04 da jedem Kunden etwas Gutes tun und sagen: "Es tut mir leid!"
Ein dahergesagtes "Es tut mir Leid" wäre da mittlerweile aber auch zu wenig. Das ist nen absolutes Armutszeugnis, was wir derzeit bieten.
Ich kenne wirklich keinen anderen Verein, bei dem es derart bescheiden läuft. Wie ich schonmal schrieb: Das Thema TICKETS ist bei uns absolut kein Novum. Das Einzige Novum ist, dass es durch den Hype derzeit dauerhaft zu den Problemen kommt. Vorher aber grade bei den großen Spielen wie München, Dortmund etc. - Die Server waren bei uns schon IMMER eine Katastrophe. Und in DEM Wissen beim derzeitigen Andrang gefühlt NICHTS an der Infrastruktur zu tun - sorry Leute, aber das isn Witz...!Hype hin oder her - Wenn es zu DERARTIGEN Problemen kommt, dann Gott verdammich hol ich mir doch - und wenn es nur auf Zeit ist - zusätzliches Personal ran um dem Andrang Herr zu werden! Ich sehe da aber auch keinerlei Bemühungen. Statt die Situation bestmöglich zu entschärfen, werden wir mit Textbausteinen bombadiert und kriegen Wartezeiten zugemutet, da vergeht einem doch einfach Alles...!
DAS braucht ne SAFTIGE Entschädigung für ALLE Betroffenen. Das gehört im Nachhinein Aufgearbeitet und jeder der mehr als 2 Wochen Lieferzeit bei irgendeiner Lieferung erdulden musste, sollte ne kleine Entschädigung als Widergutmachung kriegen. Allein für dieses Komplettversagen (Im Sinne des "einfach Aussitzens statt was Tuns") vor Ort.
Was auch sauer aufstößt: Einige hier wissen es ja bereits - Meine Eltern wohnen kaum 10min Fußläufig vom Stadion am Stadtpark. Damit also direkte Betroffene der ständigen Einschränkungen des eigenen "Tuns" durch Einfahrtsbeschränkungen, komplettes Parkchaos und Lärmbelästigung vor und nach den Spielen. Beide haben mit Fußball kaum was am Hut und waren BIS JETZT eigentlich immer etwas milder gestimmt durch ein Spiel, zu dem sie als Anwohner vom Bayer eingeladen wurden. Als Entschädigung für die Einschränkungen.
Dieses Jahr - NICHTS. Meine Eltern sind etwas angepisst. Und ich kanns verstehen!
Klar, wir sind in nem Mega Hype, an Karten zu kommen war ohnehin schwer - Aber sorry - ohne die Anwohner, die uns das Ganze überhaupt ermöglichen durch Ihre Entbehrungen an Spieltagen, wäre das Ganze gar nicht möglich. Ich finde das auch etwas beschämend und kann jeden, der sich dann eventuell beschwert, absolut verstehen. -
Frag mal beim Phantasialand nach was die für einen Stress mit den Anwohnern haben. Aus Leverkusen hört man da nichts. Die abgelaufene Saison war aus vielerlei Dingen historisch. Die Mannschaft hat unglaubliches geleistet - aber auch die Fans. Ein Moment hat sich bei mir eingebrannt. Als Karabach das 2:0 erzielte und als Reaktion das komplette Stadion sich erhob und den Bayer anfeuerte als ob wir gerade das 4:0 erzielt hatten.
Da hatte ich das erste mal das Gefühl, dass die Zuschauer auch einen Einfluss auf das Spiel haben. Das Spiel wurde gedreht!
Was will ich damit sagen? Gerade in der Saison wo auch die Fans im Stadion eine solche Performance abgeliefert haben, dass ein Lothar Matthäus fleißig für sich privat mit dem Handy filmte und die Mannschaft damit positiv nach vorne getrieben haben. Gerade da verbietet es sich die Leute mit Textbausteinen abzuspeisen. Das geht einfach nicht. Das ist eine Frage des Respekts und der Wertschätzung!
Man sollte den Leuten einen Gutschein in Höhe der Bestellsumme mit einem persönlich unterschriebenen Entschudligungsbrief senden.
Zumal es am Lagerbestand eher nicht lag - der Fanshop war voll mit T-Shirts