Fanshop
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@Jörg69_OL sagte in Fanshop:
@Jörg69_OL sagte in Fanshop:
Ich habe gerade ein sehr nettes Telefonat mit dem Service Center gehabt. Die Probleme meiner Clubmitgliedschaft habe ich wohl selber verursacht. Es lagen irgendwie mehrere Mitgliedschaften vor und die konnten nicht zugeordnet werden. Problem wird behoben.
Mein Problem doch noch nicht gelöst, bin schwer enttäuscht.
Das hatte ich letztens auch meine Mitgliedschaft von 2006 mit der immer selben Nummer existierte auf einmal nicht mehr, dafür habe ich ( warum auch immer) ne neue Mitgliedsnummer bekommen.. da war dann aber auch irgendwie nur die Hälfte hinterlegt…
Meine Tochter habe ich auch gleich am 13.06. angemeldet im Löwenclub, bin mal sehr gespannt wann da nochmal irgendwas zu kommt…
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Ich bekam auch mein Double T-Shirt Anfang dieser Woche. Ich glaube, es waren gerade mal zehn Tage Wartezeit.
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Oha. heute kam meine Anfang-Mai-Bestellung ...
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Bei der Lieferung des Double-T-Shirts habe ich ca. 1,5 Wochen gewartet.
Beim Pokalsieger-T-Shirt hat die Lieferung ca. zwei Wochen gedauert. -
Habe heute die Mail bekommen, dass mein Trikot wohl „gebucht“ und damit Versand wird. Da könnte ich ja Glück haben in Bezug auf Wartezeit.
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Grade meine vor 3 Wochen bestellten Double- & Pokalsieg-Shirts aus der Packstation geholt, und auch die zeitgleich angekommenen Meistergläser von früh, die ich erst am Samstag bestellt habe - und bei letzteren war das äussere Päkchen komplett "zerrupft". Zum Glück ist der Inhalt heile geblieben - bis auf die umhüllenden Pappkartönchen, aber eins davon ist noch gut genug, um es als Aussteller in ne Vitrine zu stellen. Hat die DHL also nochmal fies Schwein gehabt. Melden werde ich es trotzdem
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Also meine bestellten 2 Kölschgläser sind ratzfatz gekommen. Alles sehr merkwürdig...
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Die Service Hotline kannste auch vergessen.
"Hallo, du rufst leider außerhalb unsere Geschäftszeiten an. Diese sind Mo-Fr von 9-19 Uhr und Samstag von 9-14 Uhr."Ich habe gerade, also Donnerstags um 17:25, angerufen.
Natürlich ganz klar außerhalb der Geschäftszeiten -
Auf meine letzte Mail, in der ich mir ziemlich viel Mühe gegeben hatte gleichermaßen höflich zu bleiben und aber auch meine Verärgerung zu kommunizieren habe ich keine Antwort mehr erhalten. Wahrscheinlich, weil ich darum bat, keine Textbausteine mehr zu bekommen sondern eine persönliche und ehrliche Antwort. Das war zu viel verlangt.
Zwei Monate nach Bestellung sind Meister-Shirt und Meister-Tasse ja auch schon angekommen.
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Gerade ging die Wartelisteneintragung rattfatz...200 um Warteraum vor mir, keine fünf Minuten bis zur Buchung...nun heißt es warten.......
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So ging es mir auch.
Mal schauen, ob ich Erfolg habe, die Chancen sind natürlich gering..
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meine kleene kann schon garkeine plätze mehr auswählen ... also steher/sitzer. scheint schon wieder zu zu sein.
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Weiß jemand ob es über den Löwenclub auch möglich ist sich auf die Warteliste setzen zu lassen?
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sieht so aus. nach nochmaligem anmelden ging es bei ihr
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Meine Bestellung vom 16. April wurde heute storniert. Hierbei handelt es sich um das Meistershirt und den Meisterschal.
"vielen Dank für deine Nachricht. Deine Bestellung musste leider storniert werden, aufgrund mangelnder Ware. Du wirst eine Gutschrift von uns erhalten. Bitte entschuldige!"
Sobald die Gutschrift da ist werde ich die selben Sachen direkt nochmal bestellen. Kann doch nicht sein. Im Shop ist alles vorrätig.
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WTF?!?
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Spiegelt so vieles wieder, echt schade.
Ich hatte im Dezember den schwarzen Business Schal gekauft, Paketverfolgung bis Oldenburg, kommt nicht an der Packstation an, geht zurück und dann auch ausverkauft. Als Fan fühlst dich verarscht. -
Auf meine letzte Mail, in der ich mir ziemlich viel Mühe gegeben hatte gleichermaßen höflich zu bleiben und aber auch meine Verärgerung zu kommunizieren habe ich keine Antwort mehr erhalten. Wahrscheinlich, weil ich darum bat, keine Textbausteine mehr zu bekommen sondern eine persönliche und ehrliche Antwort. Das war zu viel verlangt.
Zwei Monate nach Bestellung sind Meister-Shirt und Meister-Tasse ja auch schon angekommen.
Mittlerweile kam eine Antwort. Sinngemäß: "Du hast deine Artikel ja inzwischen erhalten. Sonst noch Fragen oder Probleme?"
Eine Entschuldigung kam nicht vor.
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Das kommt mir so vor als würde ein externer Dienstleister antworten - das passt nicht zu Bayer 04.
So eine E-Mail sollte man mal an info@bayer04.de schicken und auch seinen Unmut zum Ausdruck bringen. Das geht so ja nicht!