Fan Artikel
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Neue Artikel im Fanshop.
Bei der "Matchday-Jacke" konnte ich nicht widerstehen.
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Das Muster ist mir bissl zu "stressig". Die Travel-Jacke find ich okay.
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Ich meinte auch diese.
Die fällt dann wieder etwas dezenter aus.Nur das große "Barmenia" auf der Rückseite ist für meinen Geschmack etwas übertrieben...
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@Shannon-77 sagte in Fan Artikel:
Ich meinte auch diese.
Die fällt dann wieder etwas dezenter aus.Die ist mir auch schon sehr positiv aufgefallen.
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Die ist besser
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Ich muss den Shop jetzt auch mal loben.
Habe vor 4 Tagen die obige Jacke bestellt und heute ist sie bereits geliefert worden.
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Zubehör (Flaschenöffner, Eierbecher) waren auch innerhalb von 4 Tagen da. Ich glaube das große "Überrennen" ist jetzt endlich vorbei und es herrscht wieder "Alltag". Vor dem Hype waren die Lieferzeiten eigentlich auch immer in Ordnung.
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Wir warten hingegen noch auf das Geschenk für die Mitgliedschaft unserer Tochter im Löwenclub...angemeldet Ende Mai !
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Ich warte auch noch auf das Willkommens-Geschenk meiner Mitgliedschaft (angemeldet Anfang Mai).
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Ein Willkommensgeschenk hatte ich auch bisher nicht erhalten (Mitglied seit Nov.23).
Da wird vermutlich auch nichts mehr kommen.
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Bei mir auch nichts weiter. Bin ja mittlerweile Silberlöwe. Werde mal nachhaken...
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Ich warte auch noch auf das Geschenk für meine Tochter, angemeldet Mitte Juni. Auf Anfrage vor ca 2 Wochen keine Antwort erhalten
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@Rohdinho sagte in Fan Artikel:
Ich warte auch noch auf das Geschenk für meine Tochter, angemeldet Mitte Juni. Auf Anfrage vor ca 2 Wochen keine Antwort erhalten
Zu meiner Zeit wurde bei Geburtstagsgeschenken (wenn dies bei der Bestellung mitgeteilt wurde) alles so getimed wurde, dass das Geschenk genau richtig ankommt. Ob das immer noch so ist weiß ich nicht.
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@Ralf69 Das gleiche auch bei mir. Das Geschenk für meine Nichte ist auch nicht da. Habe auch schon mehrfach an die Serviceline geschrieben aber keine Antwort.
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Ich habe vor drei Wochen mal nachgefragt, "müsste eigentlich die Tage kommen"...war die Antwort.
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Ich habe letzten Samstag online drei Sachen bestellt.
Gestern habe ich die Mail erhalten, dass die Sachen "eingetütet" wären.
Ich gehe mal davon aus, dass die Bestellung in dieser Woche bei mir ankommen wird.
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Ich denke mal, das die das Aktuelle zuerst schnell abarbeiten und die Leichen nach und nach. Werde mir nächste Woche noch einmal die Zeit nehmen und dort anrufen.
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@Jörg69_OL sagte in Fan Artikel:
Ich denke mal, das die das Aktuelle zuerst schnell abarbeiten und die Leichen nach und nach. Werde mir nächste Woche noch einmal die Zeit nehmen und dort anrufen.
Wäre total okay und eigentlich auch richtig, wenn man die "Leichen" dann auch entschädigen und sich entschuldigen würde.
So bringt man das Schiff schnell wieder auf Kurs, hat tagesaktuell guten Service und die Verärgerung steigt bei den ohnehin bereits Verärgerten irgendwann ja auch nicht mehr so stark, dass das noch einen Unterschied machen würde. Zumindest aus Sicht des kalkulierenden Anbieters.
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Jetzt mal ganz ehrlich - wenn ich Artikel auf Lager habe müssen die in der heutigen Zeit binnen 24 h nach der Bestellung in den Versand gehen. Sind Artikel aktuell nicht auf Lager müssen diese so lange bis sie wieder vorrätig sind als "temporär ausverkauft" im Onlineshop deklariert werden. Selbst Kleinstunternehmen bekommen das in ihrem Webshop auf die Kette.
Es kann nicht sein, dass man bestellt und mitunter auch schon vorab bezahlt und dann kann man Glück haben und in 4 Tagen die Lieferung bekommen - oder wochenlang warten oder als Krönung nach wochenlangen warten auch noch ne Stornierung kassieren.
Es wird von Kundenservice fabuliert - ne "Fan-Shopping-World" erdacht aber ohne Zuverlässigkeit und vor allem Verlässlichkeit braucht man gar nicht über irgendwelche "Edelstores" oder 100 EUR Pullis sinnieren.
Ohne solides Fundament bekommt die fetteste Villa Risse und stürzt im Extremfall sogar ein.Das man auf der Spitze des Hypes überfordert war - geschenkt - das wäre anderen nicht anders gegangen. Aber der Umgang mit den enttäuschten Kunden ist schlichtweg unwürdig wenn nicht sogar beschämend.
Wofür haben wir nen, Direktor Kommunikation, Direktor Fans, Kurvenrat , ne Fanbetreuung oder nen "Fan Dachverband" usw. wenn die Fans bei hausgemachten Problemen dann trotzdem am Ende ALLEINE da stehen? Das ärgert mich mindestens genauso.
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Neue Trainingskollektion im Shop verfügbar...